西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

, U! b& d, x- t我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

$ f* d9 j, H3 j, P就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

2 f9 v! o1 S6 y- _# P9 D那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

* R: o& U' u; @关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
& A: n6 O" i/ s3 @( b8 b4 h你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
, h% u. ^" u2 p4 L# E8 F如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
6 E- _* ~7 q# Z刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

3 d9 r+ M; V( Q& H这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
% l/ ^* N9 P; [+ W! O; i, H* o
还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
) ], J" E. ~  }5 H! ?5 h: W我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
" x! M( ?: _' q9 R& o谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
7 `' _' i9 I9 u不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
5 n- b+ q, j2 k! U4 \或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
9 M$ P- q% ^" @, Y再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
  h5 x9 W( E2 S正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
/ R) i$ v9 T, Q6 S, K我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
( y; y' q% [3 N  m% J" F5 V比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
0 W( G/ V( j* x8 l+ q如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
  |5 l0 m5 l: z你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

  E: o5 \$ {/ \7 l4 |4 e这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
+ V$ W  Q: T. y$ j9 q但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
1 ]7 N; a/ d* z  V4 H% v3 m不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

5 y8 i$ X( Z" Y) I2 C$ m我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
0 b! u4 O5 m5 A: q. {8 q* M  a; r0 }好人.细心的人.

. ^" f9 O& ?! J) o
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

) N6 p% I0 o* u) L1 d从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
1 Q' Y: Z# r+ \) D0 @我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
# f! y- `$ @1 I6 a像是香水柜，常会有些小样，那么，
1 m7 f: T. H5 R0 X  A0 k( V% Z如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
$ _, E& ~- D7 m5 q# _  ]你就给她一些另外的香水 ...

0 T) ^) z: V8 D/ D! G; j6 v
6 m& x8 n$ r* w这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
2 E5 G( Q) n9 f! f) R" V+ i不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

! S7 O, o2 A) g( i# X/ f4 O我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
  P( d" j$ I: }  i5 J4 }但想学的人，总是学的 ...

谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
+ P- k- x$ a* g- v/ H" j

* _3 \+ L; m  W0 P% [; A这个方法听起来很好，一点不唐突。

嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

2 `8 ~7 X4 g$ U# \2 t好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
, M- g4 t& j! m
好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

" }- t/ ^- n6 e4 S
9 r8 z6 J) E5 j9 I& g) B! B9 h第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
) K; @+ R/ _/ {咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
2 r0 p) }7 D6 L: b( z
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

' J+ s$ r9 c) x( B# H0 Q# ?

要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
, ]/ D! r- u8 _; O
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

9 Z$ |0 e/ `' S/ `  g$ L/ _: a
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。