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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统,它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理,使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心,提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布(如:Email,软件关于、网站、手机短信等。)到客户那里,您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流,发送远程控制请求,客户只要关闭IE浏览器,所有操作都断开,既安全、又方便。
# k& ^) h7 I E9 [2 u& b' I Web基本功能和扩展功能分开
; y# T) K# X8 Z+ f; H. x 基本功能(聊天、IP电话、文件传输)无需插件,直 接打开网页就可以和客服交流。& `7 n7 d4 j- F6 q8 [( M+ t
扩展功能(需控件):自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等: ~- [4 x1 _/ P7 R1 H2 T! i' H4 F
网页对话
& s" u# X* E& ] K4 k4 i2 h# g, p 基于Web的对话,无需安装插件就直接可以客服交流。
9 U3 d/ s6 B. A# |! E3 a. o 文件传输9 A0 U/ N' b) i/ s5 m* l3 p
基于Web的文件传输(无需插件)和点到点文件传输 (需插件,速度更快)。
2 _6 b+ @8 z# [+ r, s( x. k. v IP电话交流7 L3 C& Q, k# L( z3 q
IP电话回呼,客户只要输入电话号码,客服就会自动 呼叫客户,30秒内免费。- S: k% q7 p3 S2 k
PC到PC语音交流(需插件),客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。
8 \" J0 W9 z' M 离线留言
: r1 m9 D* P5 N- f1 y- B4 [ 客服不在,也可以为客服留言,客服上线后,自动留 言提示。
# t b1 n- O' X5 K Web远程协助) R# p9 d0 `" H) \. `- `7 ?- Z- x7 j
客户直接在网页上请求客服协助(需插件),简单、 方便,配合语音协助,无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。/ f' z- ?/ M' E# u, O u
桌面录像5 z3 F9 D4 w+ M H
客户可以对客服的远程操作,实时录像,便于离线浏览 (需要插件)。
, x( E* L# [9 q% d 客服转接5 K# q* G9 b" D
客服之间可以内部对话,可以互相转接客户,相互 协作访问统计。
# Y3 T' U6 |& a6 y8 I 访问统计4 F, Y e4 D4 L8 i# U) ~
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息,以及客户的 访问地址。
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& v2 k$ S& W8 B* ^$ _- s: S- h3 p$ T详情请点击:http://www.help1860.com 7 |) r' _) v8 |0 N) ]2 ]) \' u
或在线咨询:http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun* n2 w. G9 {( K- j! }/ \
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