9月8日生效的加航退款新规来了

片儿刀

据了解，一项加拿大航空退款新规将在9月8日正式生效，这标志着旅客的权利得到进一步的保障。
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为什么这么说呢？那是因为新规强调了一点：如果乘客无法在48小时内重新预定另一可用航班，那么航空公司就必须为取消或长延误的乘客退款，即使这些航班取消或延误可能不是航空公司的错。
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; ]& G# ?8 [, O8 a! e/ }3 ~9 ?众所周知，自2019年以来，联邦的法规在这方面的要求是，如果航空公司因为自身可控的原因导致了航班的延误和取消，那么就必须向乘客提供补偿。

1 K6 m. N% U4 s0 b4 ]但是，一场疫情把这个规定存在的矛盾凸显化了。

0 c3 U9 f! U! M* I9 d) k当航空公司在COVID-19疫情期间开始取消航班并拒绝向乘客退款时，原来的法规中的漏洞就暴露出来了，当然，扩大后的规则还涵盖其他问题，例如天气造成航班延误和劳资纠纷。
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加拿大运输署 (CTA) 分析和外展部门的总干事汤姆·奥曼 (Tom Oommen) 表示：“这是一件大事。这对乘客来说是一场胜利。”

! P- D' n: z0 e$ K& j1 ?. `不过，一些人对此新规是否真的能保障旅客权益，提出了质疑。

- }- Q: u7 K+ A( h! @! J; h$ S举个例子：如果一名乘客是短期旅行，周五出发参加周六的活动，因为当天航班取消而错过，航空公司按规定是可以另行安排周日的机票，而不用给乘客退款，但换班对该名短期旅客已经没有意义。
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1 W) j; \) @- u4 J% ]) K9 J而航空公司对此也颇有微词，加拿大国家航空委员会主席表示，新规则不公平，因为当延误或取消可能是由其他实体（如安全、海关或机场本身）造成时，新规则直接将责任推给航空公司。