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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(58) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。2 m- G# {( a. ~: n) x+ s

# U, r* N0 c) b& m+ C; I! p6 U/ j根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。9 Q  ^: g9 d% a/ T0 {( c
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。8 d$ g- I5 Q# W; ~% P
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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$ e4 c/ E( z- K在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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, c7 }+ u0 L3 K+ V终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——  B% m7 u" c; A0 K1 M9 ~

" O3 I. h4 f( r3 f$ Y他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。0 a) c0 _6 u7 B; p; T; o
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合着他们还怪不好意思的?
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0 x. j+ A" T) y' u& b8 T在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:2 @# s# {1 J# \  _7 x  E8 S- A
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”! o+ S8 F: F/ [/ v/ M

- Z( j0 ]" a4 ~6 J. M' D1 X然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。% p8 V# K! r; \4 B" r
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……9 a+ ^# G4 }: S1 N: R/ _& j
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:3 Y) @/ r6 v% N2 n+ V1 p  [: R& Y
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! Z( B! y8 e8 L$ v; Q* _& R* CYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”% [* f4 }9 D7 @
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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3 N% ]+ V) h. c柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!2 i0 L' n. p' Z' j- L

. `" O. ?6 O- }  p3 Q* o, L* W7 V5 S看来Costco不需要小票就可以退货是真的:/ k% g& h4 m5 ]: ?4 N) j

3 Z2 Z9 D7 A' d就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:! G3 f2 L' u6 z* N/ D- n0 f& }
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”* O, j- d8 ^* Q" O3 ?

6 l8 q+ N* B6 `& w/ [“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”* ~: M6 N+ M$ e( m: h/ o
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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1 o$ L3 e- r* j" N! y“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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8 j( i" n! K8 F  u/ ?- [一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!5 M! A$ i" i. I3 \
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。4 E' D$ H6 b6 B" Y$ @

$ Z2 S' |  S4 r3 W2 ?+ N! H0 ^如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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; o- D* _0 k8 W3 r* z& a8 G9 F答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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# M* x5 d) w  o- v( D2. 香烟和酒精
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3. 轮胎* G' p8 s1 {% x8 H' P
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池
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" z  Q+ t2 Q& u( `% W/ m- q7. 腐烂的食物3 B9 e, o* q6 k7 j
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8. 穿过的内衣
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# a: |+ r- F: S8 K* r% y) ?$ ?9. 肥皂4 G  n+ ]  O$ F- z3 E

9 `- i% o5 X; \% ^  S  t10.大于一克拉的钻石
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! o4 A% p* c9 L* DCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员  D$ P1 o6 _4 G+ `
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。  d' F, Z; G/ ]
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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  m$ n) M1 H/ S' U- f但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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! k0 P! A6 Z# S( j却不是因为8年的时间太久了!% w: S  k& g, N: f

+ j1 e* [: O% [0 ^, W- M$ S而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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. h1 k) J' s; J6 h4 M气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。5 c: c% S9 Z% E0 t* o

5 B' n/ X) s- M4 l不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。+ t; I6 V: C: U' w% y0 {
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。* R1 f0 u1 H+ d8 \' Q$ |
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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7 ?" v1 ]* A. a3 p有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。* |/ G/ ^$ d2 G' s# @) X
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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