鲜花( 58) 鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
% f+ {% R& I# C) l
3 B1 r" Y4 J2 Y/ T0 @( s; p到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。3 a0 ?. ]( s" d: Z
" Q& {3 Z( o# @& S7 c3 x
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
* ?2 B9 n% G' @" }: ~) l: m z
5 K3 |: n- d% d8 C3 _睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。( q- i8 q" Q: S& ]! q7 e
# n S5 l: }! U* A0 o+ S
* H' d4 j$ B+ T$ E* N( R
* R% i$ K+ L; u只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:) v! s, c u- \& b y( C
9 }9 s0 V1 @$ d- L! L. j a
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
7 [2 t, G- T9 z0 A8 ^. K' Z- F# Y8 m$ p" G
户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。' |0 B( ?8 y) e( J) C3 t+ ]# E
, {3 n+ m) ^ S' Y7 ` X终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
1 Z: h" V, f' K+ `1 |; l/ O# N# C) U/ [5 ?' t& I
他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。, d* `) i" \: y; B3 q8 n) Y
% _, T$ m1 S* ^* w
Yuli表示,一路上行人都在看他们。
* z1 H3 r% Y! F+ z( e2 D( g! h; d" V
' o0 e, M' W3 P% n0 w6 L1 o! u合着他们还怪不好意思的?( ]+ L9 ]3 t/ R
& [1 U0 s: J/ `5 U h
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:* R- r" p+ e& m7 }
8 m9 X2 z( l# U) `& x2 Y
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”- }4 S" ]9 Z; \" K
' c \" B& O7 K6 ?* ]7 @, y然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。 h% }5 D; m# ~3 }
) ]; H% f% S( s8 \
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……: X+ }( u$ j2 F# w' _
; |0 p/ X! j4 t$ j* O8 \
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
7 k+ N( j2 k( ~. @( S0 p/ C, i; P1 N* R" d* l* D: I
8 X2 ]! j2 q8 {2 g" ]# L
6 Q' S# L3 ]$ V& k: |" M
% @9 u5 X- B' R9 AYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
2 m b/ c( N5 G) |
( e, q4 X+ {7 t2 z没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。" p$ r) ~% X* D2 H) y" y V
; j' q! U1 n) Q" I柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
2 d, X, F8 x0 ^( D- O1 o
5 U& P- o0 c2 x0 v9 q& A; c/ [看来Costco不需要小票就可以退货是真的:) ~8 [2 ^7 c. M( J% s1 ^# @! Y
8 c# M( }) b" ^ n% X) U7 R8 {
就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
8 I3 O: J# t) `! z- O
9 _& r" R1 Z8 O7 Z% B& c6 i' A如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。. J8 e4 c) b* k! o% `
' f9 P+ o2 W1 C6 W8 T“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
8 ^5 m( h% i8 z3 y% l, o# a; a/ L7 o2 Y+ X$ F/ N) v- y; r% s- H7 u: D/ n
“我爱costco,句号”
; f; w8 c) f4 u6 j
9 r! P& X& E- V5 A4 A5 K6 F! F“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”# L$ b# q9 k0 \9 s: M3 A. G8 e
* \9 c1 f) M8 X/ S: O9 c+ T* S
还有人分享了更多奇葩的退货经历:% L; w$ l: o2 v4 |
+ |1 u$ W8 q3 o J' ^# k3 \: A
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
7 I1 S. c3 J* F1 b( H1 h% o' j' }4 n, ]* r L h
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”: J* t, c- s q5 p* E
% Z) r+ X- \* `; @“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
7 G2 \8 d* S. ^7 P; a1 e# j
9 c: D* R$ C4 M7 Q7 I" u更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。( D2 ]% S* y2 j3 |3 {' ^3 f+ r
. \1 F0 l) t2 N1 a7 m$ w4 f一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
6 c2 R0 y2 j; w7 ^6 u7 W+ P, v! Y. B+ e; V6 t( k$ `
当然,costco的政策也有例外!" u$ K0 A* Q1 x h, M0 v
( }( K3 }: W: `' r! `大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
3 N! g* ?3 K* L
) N6 T; a( M* \& G# V" t如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
+ e5 K8 D" |' {9 y& E
/ g. ?) q0 E V答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。9 Q% O% n# z- g8 Z
' d* H: T V7 m! F
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
1 W& p6 h" F) E; A+ E9 n7 N+ @2 ]! ?
但是有几种东西的是完全不可以退的:
! p4 l1 o% o1 V: ^. ?
+ H2 G/ {% Y" c# V# S/ g1. 消毒湿巾
* `) I* A4 z) v- O- {( g; B t
9 R% [, Y8 v- {$ |3 c2. 香烟和酒精
$ x. o; b, l) Y. m6 }: M; b
1 @- I3 f+ G8 |/ W' z3. 轮胎5 g- P' O0 | b2 D4 B' b
- P3 w6 b& W- a2 Y: H8 O/ g \
4. 卫生纸和纸巾
% V: k! I* B4 B& z7 w# u. H/ j
) F2 T8 i; ~5 c+ K" U5. 米* C2 C$ H8 i: f( I' t" _
" ]3 S6 _8 p4 q6. 电池
! F) @. W0 w2 {3 b. \* s' S4 Z8 q' H. f7 F( X' E
7. 腐烂的食物
9 ]3 X' B7 m: J( @
9 @: [( u0 b/ H. b. j8. 穿过的内衣& M8 J2 {( y1 }2 G. f) Q3 B% u
# ^; q! y) E" u' R! I2 H2 a. g6 ^9. 肥皂
8 S( X1 E! ~& k" T( Z d4 V% v- R' m. H; ` H- o
10.大于一克拉的钻石
" C" V' {7 @6 t% h$ M, p
+ z6 S% E6 X! t4 n% {5 c$ j' F
6 } C, A) S X$ ?/ R
# p* k" y; k: O$ }6 b$ H
* N* B5 \/ M: b& JCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
4 b3 b! v" L8 u3 M, S$ }2 S+ G' B9 O% S
真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员( w( c5 f" N% ^+ D7 _, G% ^8 r
. U% \( a: O- g, A, }4 v根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。) h+ q3 J8 m, e! F5 g
+ h+ ?* l1 g0 X7 E! f! W: F# y& g照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
! m/ k! {/ b% v/ E7 `- R! z2 l3 h6 Y7 h1 _
但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。/ j9 L- A% r9 j H3 W( C
$ R- c* {: f; k4 O( G5 R却不是因为8年的时间太久了!9 ]! o( b0 p. b3 ^# r- T
7 U3 `5 N6 G2 B+ @& a) e4 m而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
$ } m& ~3 z# ], y8 A: k/ K6 p, F" z* ]
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
: l9 E) W: G+ X7 I$ c8 c6 n) U% P, Y2 Y9 v! k
气不过,我要打电话给总部投诉!" e4 L; R$ E" A: y2 A
& W1 E3 e( `1 J/ I1 e
她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。, |3 v2 G$ L/ }
. f" e r; Y7 V: ~3 N
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
& M$ q8 X- j3 s* B! Q
5 e1 v& v; h1 @ J4 n3 ^$ X在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
6 P: A5 t) e5 j. G* `
: K/ M6 |: [; M但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
( a2 \4 |7 _- h8 Q$ d6 |
( j- J! r+ Z; g! n C7 }" C6 D( D( U
- o8 R; J) O5 @) J9 x" P! k2 l% p8 H% A3 i1 s
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。) O) _- O/ M: V$ r
\9 C6 [, ?) d
你怎么看? |
|