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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(58) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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3 B1 r" Y4 J2 Y/ T0 @( s; p到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。3 a0 ?. ]( s" d: Z
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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5 K3 |: n- d% d8 C3 _睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。( q- i8 q" Q: S& ]! q7 e
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* R% i$ K+ L; u只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:) v! s, c  u- \& b  y( C
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。' |0 B( ?8 y) e( J) C3 t+ ]# E

, {3 n+ m) ^  S' Y7 `  X终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。, d* `) i" \: y; B3 q8 n) Y
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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' o0 e, M' W3 P% n0 w6 L1 o! u合着他们还怪不好意思的?( ]+ L9 ]3 t/ R
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:* R- r" p+ e& m7 }
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”- }4 S" ]9 Z; \" K

' c  \" B& O7 K6 ?* ]7 @, y然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。  h% }5 D; m# ~3 }
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……: X+ }( u$ j2 F# w' _
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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% @9 u5 X- B' R9 AYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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( e, q4 X+ {7 t2 z没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。" p$ r) ~% X* D2 H) y" y  V

; j' q! U1 n) Q" I柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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5 U& P- o0 c2 x0 v9 q& A; c/ [看来Costco不需要小票就可以退货是真的:) ~8 [2 ^7 c. M( J% s1 ^# @! Y
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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9 _& r" R1 Z8 O7 Z% B& c6 i' A如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。. J8 e4 c) b* k! o% `

' f9 P+ o2 W1 C6 W8 T“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”
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9 r! P& X& E- V5 A4 A5 K6 F! F“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”# L$ b# q9 k0 \9 s: M3 A. G8 e
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:% L; w$ l: o2 v4 |
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”: J* t, c- s  q5 p* E

% Z) r+ X- \* `; @“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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9 c: D* R$ C4 M7 Q7 I" u更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。( D2 ]% S* y2 j3 |3 {' ^3 f+ r

. \1 F0 l) t2 N1 a7 m$ w4 f一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!" u$ K0 A* Q1 x  h, M0 v

( }( K3 }: W: `' r! `大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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) N6 T; a( M* \& G# V" t如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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/ g. ?) q0 E  V答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。9 Q% O% n# z- g8 Z
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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+ H2 G/ {% Y" c# V# S/ g1. 消毒湿巾
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9 R% [, Y8 v- {$ |3 c2. 香烟和酒精
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1 @- I3 f+ G8 |/ W' z3. 轮胎5 g- P' O0 |  b2 D4 B' b
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4. 卫生纸和纸巾
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" ]3 S6 _8 p4 q6. 电池
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7. 腐烂的食物
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9 @: [( u0 b/ H. b. j8. 穿过的内衣& M8 J2 {( y1 }2 G. f) Q3 B% u

# ^; q! y) E" u' R! I2 H2 a. g6 ^9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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* N* B5 \/ M: b& JCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员( w( c5 f" N% ^+ D7 _, G% ^8 r

. U% \( a: O- g, A, }4 v根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。) h+ q3 J8 m, e! F5 g

+ h+ ?* l1 g0 X7 E! f! W: F# y& g照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。/ j9 L- A% r9 j  H3 W( C

$ R- c* {: f; k4 O( G5 R却不是因为8年的时间太久了!9 ]! o( b0 p. b3 ^# r- T

7 U3 `5 N6 G2 B+ @& a) e4 m而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!" e4 L; R$ E" A: y2 A
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。, |3 v2 G$ L/ }
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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5 e1 v& v; h1 @  J4 n3 ^$ X在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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: K/ M6 |: [; M但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。) O) _- O/ M: V$ r
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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