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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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鲜花(43) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗?  0 k4 O# d6 @' I" N6 M

- q) @. {6 s7 U+ r; B, n8 P下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)) Z- p8 a( u5 [0 O; p8 r2 \1 o
可却得到了如下的回答:我这里不能查的,8 S1 A: L2 c. m5 l) Q9 }

, ^2 o5 o* h( M, i- K母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:
0 ~" @+ Z, B4 d我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?! b$ w. }3 e# R& |) z, Q
工作人员:  你把身份证拿来再查$ }: r9 }$ v" l+ x, {0 A3 s
我的:        那你刚才为什么不说7 _* Y' l9 E9 o, I9 }7 X1 x
工作人员:  你又没问- j7 `' t6 p4 h) K+ U2 g
这句经典吧?
4 ~$ w+ {& x  F: B4 y% u! `% t( d! E: P5 o- c3 y3 a
情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."
# j2 Z: D/ b% _. |& w结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"
  K# V8 @3 D" L# }乍听之下,好像也挺有道理的,
2 m3 E; p( @2 H8 _事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.
2 ^" s0 g+ e6 n$ A0 c
+ @* v. q* I+ q# W2 l6 Q2 [可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?
0 J  W& u: ^. W8 A* C
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
9 ?) {$ F( y  q: B5 ?# q% _6 D2 y" Q6 h; b- w
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
( p! p4 L! M* l  Y* G" P0 X9 w; n/ A8 H$ V* n3 t/ }3 P
9 K. |! e+ y/ ]1 J# A3 C) h  a
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

2 I  ^/ j1 O6 y8 |
老柳教车
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表1 t. H: U! S* x" E
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。

, ~" r3 n  \0 e! [" u2 V2 z( v对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊7 w$ @! N. ]  f4 i

# ^# o. o* H1 H那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表2 ~3 D* A) Z0 M- f
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 8 |8 q" J$ [9 z
8 P' m! S0 [" G! }
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

* F* S5 t6 t) I我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,
& R7 p5 v, d0 |我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.
# {& ?8 A/ U  d, `不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表1 e" I5 U- X. G" R% U- |
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!

" ]6 n9 G9 X2 g! L5 ?8 i4 v正在逃跑中....
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
* T0 k3 j/ u. Y9 C3 d- w+ P4 }这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表0 x9 A! N! |8 R$ e0 j
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
+ ?, X/ {( I2 G& e这是俺想移民的原因之一
) Y  a; i4 d; C/ t: u. ?# X0 w3 |
% o# b+ f( Y5 o: M" ?9 ~6 p* Y- I: @
同意这样的想法, $ M% Y- |0 z" F5 X! w( J( [1 D
大多数筒子都说
( ?' }1 M% s/ d' K, c) C& _到国外,亨受的是精神文明' [* u+ d* x# v3 B+ F
努力点, 还有物质文明
# t' L. S7 Q1 Z在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
大型搬家
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?
$ W6 M2 j+ G6 P  l: F: S楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.6 s( K- C- Z& N4 G2 a

3 [3 p% L/ w( p! t2 n( X9 ?华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐1 I; C' D0 ]$ r: A
http://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7
$ M4 f2 N6 i, }  b5 j: A+ g/ M6 U3 i1 H6 ]9 t" i/ N
[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?8 f- h1 y! w, g+ {+ g9 @) ]
如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?- l: F0 N0 E& O0 b1 C* B
也了解你的好意, # b1 R6 s" o' \5 l$ z6 [7 }
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.
9 A# u" p0 O( |6 Z* M冤冤相报何时了.
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表* w: B, y- c4 k2 u$ v( C% z# }

3 Q, k7 l* v- Z$ M5 x2 Q+ `对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊2 i: A4 t- Y5 a* Q( }5 r
7 ]4 i0 n  l+ v. J
那时自己的维权意识较差,也没多响
: |. T3 K! F1 [' @

- t$ K" K( X+ r1 f: t! M9 k啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表1 n4 f+ K7 y( Q3 H9 v) \0 S
, W+ \8 @+ C5 c% A
" V0 Z- H9 P0 V/ I) C' v7 i
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易

3 o) J! t9 K% t8 E" X6 Q& i9 }( |是啊 现在还后悔着呢" U6 W+ @: Q8 b1 G1 s* q2 q- ~
二年前要是善意的提醒了他,
( d) I4 e+ e- h3 S8 G- J  t二年后说不定他们的服务水平早提高了. u) f6 F  d6 l. s
自己也不用受一肚子窝囊气
+ N8 j# ]  F- F; e% p; Y4 a
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:& y9 H( N7 O% j" u/ U8 f
那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.
7 i+ i$ j1 d- m2 {3 J! l而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话
1 v* B) E$ v. M, g' a这一星期快过去了,也没人给答复
# E0 n6 C1 ]! U( A4 A) L" U
1 \5 O) ?9 i& Z5 P5 ~估计我的留言早已随风飘了. ' L+ x/ G" ]) o2 z$ e3 \
中国政府啊!+ m& y7 O/ N4 T3 u
个人事小, 国家是大啊!
" l& Q3 y# T  @. G2 Z
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
6 m6 t; R2 W' t8 t0 ~国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。& m6 n1 i; h4 ^; t

0 Y+ P. E- V; Q8 U" a# ^
- p1 X3 T2 d3 a5 j- i( ^; ^
8 _3 o4 ~  \# Y+ o  ^, l6 s所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表
( e1 a( R) J" j# e支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
& J5 y( z8 C/ j9 w4 e3 x
谢谢支持# W8 o* K! |$ V3 `
也听取不支持我的意见
& v+ U8 V# w6 L
* u: S9 h- z( l1 ]其实吧,我觉得在国内,8 R2 a% m2 Y5 F. f  J8 U
委屈的地方还挺多的
% u; p. q5 N- [6 M- c特别是你想办事的时候,
) V# ?' T3 T4 V) B; Z牛B的部门多的很# z- {: R0 y; F6 L& e
比如另一个 拿护照的地方
+ H/ l" h' [! d不过今年去的时候,态度有改善# B& X) c( k2 j2 I* p9 r; S
; E- Q1 G+ p* x# W) O5 C
再表扬一个, 社保办态度很好
+ H4 n2 p6 R0 C不论是咨询的,还是办理的,都很好) H: z, x6 z! g. o( t' I
我也给他们写了表扬信
( F  z' W! r; l" @
: J+ F- r2 O8 S4 Z' Z0 \4 _
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表
% D1 D* W8 [4 m* G3 `' z, g" Y7 K& }) `) G
3 x, b& f$ q; k( q

: f& T: t( s! A6 Z) E所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
/ o3 p  j/ E3 j5 N
. r* f; x" C: }* e
嗯 要表扬的也要表扬, 6 Q5 j7 r* {* K9 P: h
这样人才有提升的空间/ a3 \/ m. y4 H7 p( X
! e$ ?8 k9 Y: L& Q
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表) G8 j8 n/ V4 J* l- d
踢猫

7 k. L" X2 ]4 G# e1 t新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡
6 d. h' i" m4 }" T) b羡慕羡慕
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
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发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
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发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈# N5 ^3 Q9 \4 u# ^$ R
有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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