加华旅游, 骗人不浅

wzgl · 发表于 2009-9-4 14:45

加华旅游, 是一个老年男子既管接待,收费, 又负责领队, 就因为报名时,他看起来很忠厚, 所以没犹豫就交了钱.
报名时,基本答应你所有请求, 可是发团时,承诺都变成废纸, 而且,同样的团, 收费标准不一样, 随便要价. 所谓的大餐, 是10个人一桌, 只有6菜一汤, 菜也只是薄薄一层, 别想吃好, 因为根本吃不饱, 只好回房间吃泡面.
加华旅游办事处墙上挂着"忠厚为本"的条幅, 可是作出来的却是既不忠,也不厚, 欺世盗名的勾当.
希望给大家一个提醒, 报团时,一定要考虑他们的综合实力(诚信非常重要), 选择大公司, 有纠纷也能找到人来解决.

caoqian · 发表于 2009-9-4 14:49

华人服务什么时候能做到诚信呢?

edmontonch1 · 发表于 2009-9-4 15:52

是不是上次去温哥华旅游的。我的团个个都吃吹得走不动，喝得都摇晃，你们的都饿坏了，这就是差别！要不你们年轻人不多吧！

edmontonch1 · 发表于 2009-9-4 16:56

我下去又上来，心里颇有点疑虑。
楼主说：加华旅游办事处墙上挂着"忠厚为本"的条幅, 可是作出来的却是既不忠,也不厚, 欺世盗名的勾当.说的话是基于某种事实和情绪，可以理解也赞同。
1楼说：华人服务什么时候能做到诚信呢?，是不是打击面似乎大了一点。听说老杨，老朱等等都不错。我读着这句子有点后心凉。

visatochina · 发表于 2011-3-20 02:10

本帖最后由 visatochina 于 2011-3-20 03:12 编辑

加华旅游是马老先生创办的，在老华侨当中威望还是挺高的，我见过马老先生，还是很不错的

加华旅游 · 发表于 2011-3-21 22:19

本帖最后由加华旅游于 2011-3-22 00:15 编辑

很久没时间上网，今天有朋友提醒，才看到wzgl一年半以前的帖子，似乎名誉被盗一年半，当事人还浑然不知，背后一刀还真伤人；又恨只恨马先生本人并不上网，广众皆知的诽谤，他到如今才能得知。如果他早得知此贴，定早日与wzgl对簿公堂了，这是他的性格，毕竟移民加拿大已经几十年的人了，懂得如何依靠法律取回公道。

所幸今日见贴，为时不晚，敬请wzgl君露出庐山真面目，背后伤人不算英雄，请见贴后及时致电加华旅游公司780-471-4411或780-717-0320，无论您是大丈夫还是小女子，希望能敢作敢当，我们希望此事得到公正解决。如果所言不实、不能代表多数游客的心声，敬请阁下在此中文网上公开道歉。

“加华旅游，骗人不浅”，这麽大的帽子我们可带不上，若真戴上了，今天也早关门了。今后关门，只能是因为马先生退休不干了，但绝对不是因为这样不负责任的中伤所致。如果我们天天靠着骗人过日子，不会等着你这几句话，早就没客人来了。“忠厚为本”也不是马先生自吹自擂出来的，人家书法家心甘情愿送给他的墨迹。没有人送给您这四个字吧？那么，这个条幅也是人家该得，总有人在条幅上赞赏马先生吧？有人这样赞赏您吗？一个人没有自知之明可就没救了！

报名时您的请求可能很多，但是马先生的团从来收费低廉，您的特别要求只能尽量满足，但若超出基本范围，您就得多付费，不然特别的待遇从哪里来？不过，具体当时您的什么请求未得到满足，请详细说明。团费和服务项目在广告里已写明，您也是愿打愿挨自己报名的，广告里没写的服务，当然很难满足您了，这是事实。没人相信您是看见马先生忠厚就交钱的，交钱之前您一定读了广告，谙知旅游服务范围的。马先生做巴士团，一向收取服务费很低，所以才会价格低廉。如果您仔细算算，参加他的巴士团很划算的，不然为何每次参团的人数那么多？说实话，旅游费用主要就包括4晚酒店、两个晚餐、宝翠花园门票、温哥华至维多利亚往返船票、及司机和导游的小费，马先生仅在此之上加了微薄的服务费，他本人不得任何小费。旅游是实实在在的旅游，该去的景点都去到了，且无为公司盈利的购物活动，所以即使他没有增加更多的服务，也是物有所值的，这一点很明确。马先生带团言语并不多，也不会刻意迎合客人，这可能是不能让一些人满意之处，但收费如此低廉、该去的也去看了，他也未收过领队小费，还要怎样服务才叫忠厚呢？因为再无其它收费了，没有更多服务也没让人吃亏。他带的团只能这样朴实无华了，他本身并无哗众取宠的天赋。

收费标准即使有略微差别，也没影响您的什么利益呀。马先生来Edmonton六十多年了，朋友满城都是，所以他不能死守一个价。比如说，他本可以在每位客人身上赚30加元的，但遇到朋友，人家一说是朋友啊，他可能就只赚20或15加元，结果只是他挣少了，但并不影响您。他的收入少了，但该收您的还得收，但并不是说，少收了别人的，就让您来补交呀！最后吃亏的只是他自己。价格已经明摆着了，所以减掉成本就是在每个客人身上的盈利，所以赚您多少早就算好了，怎么再多赚您的啊？您犯得着急吗？如果您是他的朋友，或许可得到些优惠，但他并未牺牲您、亏待您啊？这点道理，您现在懂了吗？这也正是马先生为人忠厚的一面，朋友他不得不照顾点吧？但绝没伤害您的利益！这也不叫不公平，因为吃亏的只是他自己或公司，受到优惠的是他的朋友，其他人并未受影响。何况这种情况现在已经很少，因为大部分他的朋友也交了全费。还有，住双人房、三人房、和四人房的团费当然也不同啦，不知您具体指的是什么。

您吃不饱，为何不当时就提出来呢？如果一个团都吃不饱，问题一定不是一个人的事，但如果只是您一个人没吃饱，那您的话就是造谣诽谤了。您想让马先生做不成生意是不是？读者也有分析能力的。您一个人说的，能代表几个人？如果当时在餐馆就提出来，餐馆会让您吃饱的。每个人15加元一餐的餐费都交给餐馆了，餐馆也不是马先生开的，但一定管饱的，谁叫您在餐桌上太含蓄呢？那时谦虚，过后怎么补啊？温哥华的团每次去5天也只是包了两个晚餐，其它都是自便的。一个晚餐是第一天在路上，还未到温哥华，下午6点总得吃饭吧，要晚上10点才到温哥华，所以包一餐，目的只是为了方便大家。另一个晚餐是从Victoria回到温哥华的晚餐，也是为了方便大家。如果餐馆要求马先生的客人再交小费，下次马先生就会设法换一家不需大家交小费的。餐馆不是他家开的，也和他没有任何私人关系，这一点是明确的。只是早早在电话里就定好了餐，两个餐馆都是中餐馆，路上那个是自助餐，吃不饱只是您自己没拿够。您指的应该是第二次包餐，在温哥华的，那次是按桌的，但中餐馆，您也可以讲中文吧？吃不饱为啥不问呢？您吃不饱，是餐馆失职，因为钱都交够了的，连吃饱都不能，您也可以投诉餐馆，让他们关门的。其它所有的中餐午餐晚餐都是自便的，他赚了您多少餐钱？有意见，就找餐馆，或让他帮您加点菜，这是合情合理的，为什么当时不说出来，事后却在背后捅？

其实我们做的大部分业务都是代理，只是少数巴士团自己经手、安排，没有诚信公司早就开不下去了，不用您来教育。教育也还好说，您如此出言不逊，什么“欺世盗名”都出来了，分明没有诚意，只想蛊惑视听，这样的意图是不光彩的。通过正常的渠道，什么纠纷都能解决，但您这一手，马先生一年半后才读到，您不是做的太黑了吗？

wzgl同胞，希望早日与您联系上，把您受的委屈道给我们，但如果您不占理，敬请公开向本公司道歉！本公司做事一向光明磊落，希望一切摆到桌面上来谈，也好与众人尽情分享！！！诉诸法律也好，我们愿意一路奉陪，只为取回应有的公道。

联系电话：780-471-4411， 780-717-0320

加华旅游公司
9616 - 111 Ave. NW
Edmonton, AB
T5G 0A8

加华旅游 · 发表于 2011-3-21 22:31

什么叫“华人服务什么时候能做到诚信呢?” 这真是有点信口开河的问话。那麽多华人在做生意、在服务，你知道多少？没有诚信人家怎么做下去嘛？这不是靠坑蒙拐骗就能混饭的国家。请别不了解情况就瞎起哄！

加华旅游 · 发表于 2011-3-21 22:33

本帖最后由加华旅游于 2011-3-21 23:54 编辑

感谢所有善意和客观的回复！！！

加华旅游 · 发表于 2011-3-21 23:21

哦，旅游费用除包括4晚酒店、两个晚餐、宝翠花园门票、温哥华至维多利亚往返船票、及司机和导游的小费外，还应加上5天巴士费用。

加华旅游 · 发表于 2011-3-22 22:36

Edmontonch1：
你是谁呀？“我的团个个都吃吹得走不动，喝得都摇晃，你们的都饿坏了，这就是差别！”你倒挺能吹牛的哈？如果你的团个个都吃得走不动，喝得都摇晃，我看没人再敢报你的团了。走都走不动了，也旅游不成了啊？喝得都摇晃，离倒下也不远了，你该呼911了。救救你的团员吧，你把他们整得太惨了。你是哪家旅行社的？你包了几餐给你的团？希望一次就够了，多了团员们怎么受得了？也没这麽个吃法吧？饿了几天没吃饭呀，一吃就吃成这样？让我联想起电影《活着》里的老教授一口气吃了七个馒头的摸样（:D ）别生气啊！只是您的留言太可爱了。

headshot2008 · 发表于 2011-3-23 13:45

这“加华旅游”好像怒气很大的样子

heycinderella · 发表于 2011-3-24 17:16

11# headshot2008

就是，没人敢找他们了这下

加华旅游 · 发表于 2011-3-26 22:19

本帖最后由加华旅游于 2011-3-27 00:17 编辑

我看你headshot2008才是怒气很大的样子，又讲不出一点真正的道理。如果你被别人无理中伤和诽谤，你还笑得出来吗？真是站着说话不腰疼。被人诽谤，生点气又算什么，你管得着吗？好像生点气的权力都没有了，你是不是wzgl的什么人啊？如果真是自己做得不好的话，即使被人说得多难听，也不会生气吧，反正钱也骗到手了，就让人家说去吧。好像你遇到这种诽谤不会生气，只会高兴吗？如果真是这样，只能是因为你自己做到了“骗人不浅”，认了！不生气天下就没有官司了，生点气，不犯法。你一辈子都没生过气吗？那就没做过人，因为人非神仙，总有情绪的。遇到这样的事都不能生气，还让不让人活了？怎么净遇到神人？真不敢与你一般见识。气是生了点，说不生气一定是撒谎，好在我们都是老实人，承认生了气。生过气就没人敢找我们了？我们倒要看看。heycinderella的话也太缺乏逻辑了，开公司就无权生气？有少数顾客无理取闹我们也只能受着不是？堂堂正正地开公司，不是为了低三下四地做事，更不会低三下四地挣钱，别想怎么诽谤就怎么诽谤。wzgl若有本事就站出来，我们光明正大地打官司，不会把正直明理的顾客吓跑，这点自信我们不缺少。说实话，马先生查了查那年出团的情况，那次去温哥华，有两个人至今未付清团费，一个女的欠100加元，另一个男的欠40至50加元，不知wzgl是否其中之一。确实没有人当时告诉马先生在餐馆吃不饱，过后又瞎讲，看来活该没吃饱，如果当时大大方方地提出来，加拿大的餐馆没有一间会让他这么饿坏的，除非人家不想做生意了。事实上当时是八菜一汤，不是六菜一汤，份量也足够大。钱都未付清就让人旅游了，过后没收清也没再多追究，你要是做生意，做得到这么宽厚吗？马先生遇到这样的事也不少了，知道总有这样的顾客存在，当时并未见怪。今天又写这么多，不是真想和headshot2008与heycinderella恋战，而是发现这么浅显的道理怎么他们都不明白。我多啰嗦一点，若能给社会多培养两个懂理的人，也值了。今后若时间允许，我还会奉陪，深感教育的重要性和责任重大，社会需要更多明理之人。我欢迎大家讲点道理，不要动不动只甩出一句毫无道理和逻辑又不痛不痒的话，这样做太不负责任，只体现素质低下。有理走遍天下，我们已有的是正气和豪气，但不是怒气。正气和豪气也可以逼人，但不会吓跑客人，只会帮我们招来更多顾客，我们有这个自信，请不必替我们杞人忧天。

headshot2008 · 发表于 2011-3-27 09:58

大家看，我没说啥吧？上来给我一顿咬

加华旅游 · 发表于 2011-3-27 21:08

本帖最后由加华旅游于 2011-3-27 22:13 编辑

Headshot2008：知道吗？我昨天没说错，是您怒气很大，不是我们。原因很简单，只是我昨天未挑明。怒气上头的人不会讲理。相反，正气和豪气虽也逼人，但讲的是道理。您既然做不了文明人，我们只能为您遗憾。骂脏话很容易，但讲道理很难。身为文明人，我们决不会以脏话还您，毕竟我们是干净的人。您继续骂吧，不会骂脏我们，骂脏的是您自己。

headshot2008 · 发表于 2011-3-27 21:18

本帖最后由 headshot2008 于 2011-3-27 22:26 编辑

惊现文明人

dhljy · 发表于 2011-3-29 10:18

加华旅游。朋友，你的确火气不小。我是个局外人。根本没去过你们公司，做生意开公司---和气生财！即便客人说话有点过激，你们也不能如此盛气凌人吧？这不是解决办法的好方法。请君先冷静下来，‘有则改之，无则加勉。’这样才能招揽更多的顾客，你说是吧。顾客有了意见，观众多认为是必有原因的。望你们多找自己的不是，否则受损失的一定是你们自己！三思而后行，一路走好！

wysyyhs · 发表于 2011-3-29 16:23

6# 加华旅游

说说我旁观者的看法。
你作为一个有地可查做着生意的旅行社，首先在争论中就不占优势。加上你气势汹涌的一顿数说，那么你很可能就处于劣势。
建议你为着生意的缘故，别再跟贴发言了。
别人是很难理解当时人之间的纠葛的。但大家看到的是你们争论的态度。

emily_cx · 发表于 2011-3-29 19:03

15# 加华旅游

本来是来这个板块看看最近有啥活动出去玩玩的，没想到看到前几个帖子就这样火药味十足。
看完大家的评论，我想也作为一个旁观者说说话了：

首先我不认识wzgl，也没参加过“加华旅游”的旅行团，可以说我对这个团也一无所知（我一般都是自驾游的）。不过今天看了这个帖子确实也让我吓了一跳，群众的感受是一样的，貌似这个“加华旅游”很强势的样子，不许别人说一个“不”字，要把人一棒子打死，就连几个过路打酱油的也不放过。其实我也能理解一个生意人，如果有人说他生意做得不好，心情肯定也会不好，但是冷静的想一想，解决问题总比扩大问题好吧。不管道理在谁那里，态度首先要好，这才是解决问题的关键。

其次，大家都设身处地的为对方着想一下，不要一味的指责别人。我相信这个顾客也是个老实人，当时没吃饱，挨着饿旅游肯定挺难受，人家当时没有提出来估计也是爱面子，回家肯定也想了几天，心里不痛快，才来这里发了个帖子说说。至于他说的对不对，我也不知道，不过作为商家，既然顾客提出意见来了，不管他是什么道理，你不应该这样对待顾客。今天我们大部分人站在这位消费者的立场上，说明我们都认为消费者是相对弱势的，一个“加华旅游”团 VS 一个消费者，明显力量悬殊，而且你是代表一个团队来说话的，也许这只是你个人的情绪发泄，却代表了一个团队的素质。这不得不让我们这些潜在的消费者望而却步。

最后，我觉得华人服务确实应该学习一下老外的服务（当然老外的服务也有坏的，咱学点好的行吧）。一旦有顾客来complaint，他们都会好言相劝，或者做一些补偿。我倒是有个建议，人家不是没吃饱么，那“加华旅行”可以请这个wzgl吃个饭么，大家和解一下，或者给当事人买个价值几十元的gift card，补偿一点没吃饱的损失，我相信这个wzgl会相当感激的，同时也会在网上公开你们的和解情况，然后再对你们的售后服务加以赞赏，这样就皆大欢喜了！

我写了这么长也不知道人家有没有耐心看完，或者觉得我说的没道理，仅供参考吧，希望争端快点结束，我还想看点旅游的帖子呢，呵呵

Aguy · 发表于 2011-3-30 10:31

19# emily_cx

秋雨来 · 发表于 2011-3-30 13:58

我曾经用过加华的服务，让我用事实来告诉大家：

原定点出发时间早上6点多，结果巴士10点半才到。迟到了4个小时。可怜我的岳父岳母在街上等待了4个小时。后来巴士在半路抛锚，全车的人又等了两个多小时。

我只说这点，其他方面感觉还行。

杰斐逊 · 发表于 2011-3-30 22:50

我没用过加华的服务，平时也是自驾游。不过要说明一下，其实BUS都是旅行社租的，司机也是。车辆误点和抛锚真的怪不得旅行社，人家做生意也不想出这种事情。但游客是和旅行社签约的，所以我认为秋雨来找加华要补偿是正当的。

加华旅游 · 发表于 2011-4-12 19:56

本帖最后由加华旅游于 2011-4-12 21:21 编辑

又有十几天没上来，看来还得上上。本来觉得说多了也没意思，道理应该很简单，但不讲得再浅显点，似乎误会就越多。还有人建议我别再跟帖了，若没这建议，可能早不跟了，但现在要是真不跟下去，好像又是听取建议了。这不是逼着人跟帖吗？只好奉陪。这里信手写来，想到哪里说到哪里吧，有些评论真的让人摸不到头脑，就只好不回应了。不过，善意的跟帖一眼便认出，这里多谢了，可能也不多回复了。
      问题是当事人之间当初并无纠葛，若有，事情就简单了。我们只是希望请诽谤者出山，态度当然是对着wzgl来的，如果您觉得这是我们对顾客的一贯态度，甚至把您自己也带进去了，我们也没有办法。当您遇到自认为不公平的待遇时，不用争吵，有理的话，总有讲理的地方，在加拿大，解决纠纷的地方不少吧？法庭内外都有，找专业调解人无法调解的，还可以从一级一级的法院往上告。有时省级法院解决不了的，最高法院总能解决。以前上学时学过点，觉得最高法院的判决是最公正的，例子很多。道理硬的、证据足的最后基本会赢，不是靠谁吵架最厉害。但是讲理（辩论）和吵架好像又很难被人区分。如果讲理只能温和进行，法官就不用敲来敲去的了，实际都是比较激烈的，不然也不用告状了。其实我也挖苦过某些跟帖，也有言词激烈的，但我不会对善意的评论这样做，一条帖子是善意还是恶意，应该是很容易辨别的，如果我对谁不客气了，那也是他或她自找的。我永远尊重善良的人。所以，不是把吵架进行到底，而是把讲的那个理进行到底。遇到不讲理的客人，大家也没法和气，做生意也是讲缘分的，永远没有一个商店或公司能够招揽所有的顾客，总是“萝卜白菜，各有所爱”，总有顾客就喜欢惠顾我们，这是缘分。所以，做生意用不着低声下气，因为还有很多顾客不喜欢低三下四的方式呢，世界真的多样化，所以什么性格的人都可以做生意、都可以有朋友。总之，我们对wzgl的回应只是针对他（她）个人的，请不要推及自己和大家。帖子是wzgl先发的，我们也只是回应 --- 迟到的回应。如果我们知道wzgl是男是女，有他（她）的e-mail地址的话，就直接找他（她）了，就不会引起这些不必要的伤害和误会。切切记住，一切是对着一个人说的，不要再牵扯了。连标题也提到了，是在找wzgl，没找您。
      还有，我们当然很冷静，也没有“盛气凌人”。首先，原文语气强硬是对wzgl所为的不屑。其次，对某些跟帖者不客气，是因为帖子明显的不客气，只好以牙还牙。我们只是坚持了我们做事的方式，希望wzgl站出来讲道理而已，我们有的只有正气----不畏邪。还是请您自己“三思而后行，一路走好！”
      再有，如果您在法庭上和人打官司，您多找自己的不是吗？那先试试再发言吧。
      至于是否继续跟帖发言，是每个人的自由，谁又有权力建议别人退出发言呢？我们退出了您就安全了吗？真是岂有此理。您有道理，咱们就讲，为什么您不先退出呢？我们不怕讲理。大家都是自由发言，我们能把人一棒子打死吗？也力不从心呀。你这样写，我们就可以那样写，如果有理，大家还可以永远写下去。不是吗？我们有能力封住谁的嘴呢？
      另外，wzgl再爱面子，做事也该有个合理的程序吧？是先和旅游公司complain呢，还是先上网随意发帖攻击中伤人呢？心里不痛快就做小人吗？如果wzgl真有理，我们可以请他（她）吃饭、买gift card，但事实又如何呢？如果一个人没吃饱，并不代表整个旅游团，何况自己也有责任啊，为什么不当时要求呢？我们现在只想找他（她）打官司，只因为他（她）的不负责任的诽谤。我们需要正常的方式和渠道与之交涉。唉，怎么全被搅糊了，我们打官司时还要请他（她）吃饭又送礼吗？还要说自己如何不是？这叫打官司吗？请分清场合吧。
      总之，我们的整个回应与广大顾客无关，只针对个人，谁想继续扩大下去就自便吧。我们的态度很明确，正确的，就一定会坚持下去，没什么可犹豫的。我们的生意也不用您担心，反正生意不是您的，赚了或亏了都没您的事。请不要把一切归咎于一个“态度”，这好像成了我们最大的不是，又把“态度”推及大家，变成了我们对大家的态度都不好。这件事是可以上诉的了，打官司的人有几个态度好的？我们能这样讲道理，已经很不错了。告诉您一个事实，态度好连赢官司的必要条件也不是，而有理有据的一方，即使态度差点，也会赢。我们现在是在讲打官司，不是在讨论做生意的态度问题。请切中要害，不要旁敲侧击。
      最后，巴士的情况略为解释：巴士公司是本市较大的Mountain Pacific Motor Coach，那次行程已通知他们，但该公司忘记了，早上九点还是十点才有人接电话，老外做事，没比华人强吧？可能driver也不是个个都nice，有的不听从领队的安排。好在不是每次都这样。后来也complain了，人家道了歉，但没什么补偿。如果顾客真要求补偿，我们也只能代顾客向他们索要，因为最终的责任在他们身上。我们也尝试找过本市其它巴士公司，但最后总把我们推回这家，没办法。如可能的话，请大家推荐爱城和卡城更好的巴士公司，有华人办的当然更好，更适合华人顾客。

黑白人生 · 发表于 2011-4-12 22:01

做生意和为贵
咄咄逼人不可取啊

加华旅游 · 发表于 2011-4-12 22:56

本帖最后由加华旅游于 2011-4-13 00:17 编辑

又来了！我们没和谁在这里做生意！我们在找wzgl论理呢。还不清醒？没办法。谁说做生意就不能上法院了？好像生意场上的官司还不少呢。和为贵，要看和谁。咄咄逼人，甘拜下风。

onroad · 发表于 2011-4-14 21:00

shuangzixing · 发表于 2011-4-17 06:18

这个真的要预先调查一下啊，不然被骗了真麻烦啊

alex777 · 发表于 2011-8-8 23:29

孰是孰非有谁知？尔等若望真相需报名参加2011加华bus旅游团！ GOD BLESS YOU ALL!

albertabeef · 发表于 2011-8-9 06:38

貌似加华旅游占理.

卡曼物流 · 发表于 2011-8-9 09:06

还是找拥有自己巴士的旅游公司为妙，

比如我们拥有24座中巴和2台15座小巴，绝对不会出现晚点或用车不满意的情况

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